Allgemeine Geschäftsbedingungen Online-Ticket-Shop
- Allgemeines, Geltungsbereich
1.1 Das Niedersächsische Landesmuseum Hannover (nachstehend „NLMH“ genannt) betreibt unter https://landesmuseum-hannover.ticketfritz.de einen Online-Ticket-Shop für den Erwerb von Tickets für Ausstellungen des NLMH.
1.2 Vertragspartner für alle Bestellungen im Rahmen des Online-Ticket-Shops sind Sie (nachstehend „Kunde“ genannt) und das NLMH, vertreten durch den Vorstand, Dr. Katja Lembke (Direktorin) und Dina Krumstroh (Betriebswirtschaftliche Leiterin), Willy-Brandt-Allee 5, 30169 Hannover, Deutschland.
1.3 Für alle Bestellungen bzw. Verträge, die über den Online-Ticket-Shop vorgenommen bzw. abgeschlossen werden, gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachstehend auch „AGB“ genannt).
- Vertragsschluss
2.1 Die Angebote im Online-Ticket-Shop sind unverbindlich und stellen kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.
2.2 Durch Anklicken des Buttons "kostenpflichtig bestellen" im abschließenden Schritt des Bestellprozesses erklärt der Kunde verbindlich, die ausgewählten Tickets erwerben zu wollen. Vor dem Abschicken der Bestellung können die Daten jederzeit eingesehen und geändert werden. Die Bestellung kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde durch Anklicken des Buttons "Ja, ich habe die AGB gelesen und erkläre mich damit einverstanden" diese AGB akzeptiert und damit in seine Bestellung aufgenommen hat.
2.3 Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn das NLMH dem Kunden eine E-Mail mit dem Ticket zum Ausdruck (siehe auch Ziffer 4 der AGB) zugesandt und damit die Bestellung bestätigt hat (Auftragsbestätigung). Die Bestätigung des Zugangs der Bestellung erfolgt durch automatisierte E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar.
2.4 Die Bestelldaten des Kunden werden in unserem Hause gespeichert. Sofern der Kunde diese in gedruckter Form wünscht, kann er die „Bestellbestätigung“ ausdrucken. Diese erscheint auf dem Bildschirm des Kunden, nachdem er die Bestellung abgeschickt hat. Darüber hinaus erhält der Kunde alle relevanten Daten seiner Bestellung per E-Mail, die ebenfalls ausgedruckt werden kann.
- Preise, Zahlungsmodalitäten
3.1 Die im Online-Ticket-Shop genannten Preise verstehen sich in EURO (€ | EUR) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.
3.2 Für den Versand der Tickets fallen keine zusätzlichen Versandgebühren an (siehe hierzu auch Ziffer 4 der AGB).
3.3 Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte (Mastercard/VISA) über den Zahlungsdienstleister First Cash Solution GmbH, Okenstr. 7, 77652 Offenburg.
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Abbuchung bei Vertragsschluss.
- Ticketversand
4.1 Der Online-Ticket-Shop nutzt ausschließlich PrintAtHome, einen kostenlosen Ticketversand via E-Mail als pdf-Dokument an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.
4.2 Sollte dem Kunden die Auftragsbestätigung mit dem Ticket zum Ausdruck nicht innerhalb von 24 Stunden nach Buchung zugegangen sein, ist er verpflichtet, das NLMH unverzüglich darauf hinzuweisen. Gleiches gilt auch für Probleme beim Ausdruck der Eintrittskarten. Unterlässt er dies, sind Ansprüche wegen Verlustes der Eintrittskarten ausgeschlossen.
4.3 Die Karten müssen durch den Kunden mit einem Drucker in DIN A4 ausgedruckt werden. Der Kunde ist nicht berechtigt, das Ticket zu reproduzieren, zu vervielfältigen und/oder zu verändern. Der einmalig verwertbare Barcode auf dem Ticket wird am Ausstellungsort elektronisch durch Barcode-Scanner entwertet, eine mehrfache Nutzung ist ausgeschlossen.
4.4 Alternativ besteht die Möglichkeit, das Ticket auf einem Smartphone zu verwenden; dieses Ticket wird ebenfalls per E-Mail versendet.
- Besondere Regelungen für die Bestellungen von Tickets
5.1. Ausstellungsbereiche
Im Online-Ticket-Shop kann das Eintrittsrecht für einen oder mehrere Ausstellungsbereiche des Hauses in einem bestimmten Zeitfenster erworben werden. Zu diesem Zweck werden die unterschiedlichen Ticket-Kategorien sowie die buchbaren Zeiträume angezeigt.
Die eintrittspflichtigen Bereiche des NLMH dürfen nur mit einem gültigen Ticket betreten werden. Kinder haben bis zum einschließlich 4. Lebensjahr freien Eintritt, ebenso Begleitpersonen behinderter Menschen mit den Buchstaben B oder H.
5.2 Verlust
Im Falle des Verlustes eines Tickets durch den Kunden besteht weder ein Anspruch auf eine Ersatzkarte noch auf sonstigen Ersatz.
5.3 Ein- und Zutrittsberechtigung
Das Ticket berechtigt zum Zugang innerhalb des gebuchten Zeitfensters. Nach Ablauf des gebuchten Zeitfensters hat NLMH das Recht, insbesondere im Fall der Überfüllung des Museums, den Kunden zum Verlassen des Ausstellungsbereichs aufzufordern.
Der Kunde hat selbst dafür Sorge zu tragen, zum Zeitraum des Eintrittsrechts vor Ort zu sein. Bei Verspätung besteht kein Anspruch auf Einlass, Umbuchung oder Kaufpreiserstattung.
Das Ticket berechtigt nicht zum Eintritt zu vergütungs- und/oder anmeldepflichtigen Sonderveranstaltungen.
Das Ticket berechtigt nur zum einmaligen Eintritt für den jeweiligen Teil der Ausstellung, für den das Ticket erworben wurde und verliert mit Zutritt bzw. Entwertung seine Gültigkeit. Tickets, die verfälscht oder in sonstiger Weise manipuliert sind, berechtigen nicht zum Eintritt und werden durch das NLMH ersatz- und entschädigungslos eingezogen. Gleiches gilt im Falle der missbräuchlichen Verwendung von Tickets.
Das NLMH ist berechtigt, Bereiche ganz oder teilweise zu sperren oder den Zutritt zu diesen zu beschränken.
- Widerrufsrecht
Da es sich bei den Ausstellungen des NLMH um Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitgestaltung handelt, besteht gemäß § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht des Kunden. Jede Bestellung von Tickets ist damit unmittelbar nach Auftragsbestätigung gemäß Ziffer 2.3 der AGB durch NLMH bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Tickets.
- Eigentumsvorbehalt
Die Tickets bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrages Eigentum des NLMH.
- Gewährleistung, Haftung
Die Gewährleistung und Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
- Datenschutz
Zum Datenschutz beachten Sie bitte unsere Datenschutzerklärung auf www.landesmuseum-hannover.de/datenschutz/.
- Ergänzende Bedingungen für die Nutzung des Online-Ticket-Shops
10.1 Die Inhalte des Online-Ticket-Shops wurden mit größter Sorgfalt erstellt. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte kann NLMH jedoch keine Gewähr übernehmen.
10.2 Die Datenkommunikation über das Internet kann nach derzeitigem Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. NLMH haftet insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Ticket-Shops auf der Internetseite https://landesmuseum-hannover.ticketfritz.de
- Schlussbestimmungen
11.1 Es gilt das für Rechtsbeziehungen unter Inländern maßgebliche Recht der Bundesrepublik Deutschland.
11.2 Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
11.3 Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform ist unter dem folgenden Link erreichbar: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
11.4 Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) sind wir weder bereit noch verpflichtet.
Stand: August 2020